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“刷脸支付”下的用户会员之战

发布时间:2019-12-23 17:47:47 来源:聚合猫 编辑:admin

受线上商业的冲击,移动互联网流量红利收缩的大背景下,如何通过会员精细化运营增加用户粘性,提升用户复购率,成为商家的核心议题。

传统的会员开卡方式需要填写大量的用户信息,复杂的流程无形中把一些用户挡在了会员大门之外,导致用户转化率不高。在刷脸支付的浪潮下,商家会员转化难的痛点有望得到解决。

支付宝“支付即会员”

近日,支付宝官方宣布小程序与蜻蜓Iot支付已经实现打通,即刷脸支付、电子会员、小程序串联为一条完整链路,商家将获得两项新能力,“刷脸支付即会员”和“支付后推荐收藏小程序”。

这意味着,收银员再也不用每天问上上千遍“有会员卡吗?”,消费者可以在刷脸付款结束后通过引导成为商家会员,商家也可以通过提供权益吸引用户收藏自己的小程序,由此获得更多回头客,产生复购。

在实际的消费场景中,消费者通过刷脸支付成功后,页面会引导用户授权一键领取会员卡,获得更多权益。除此之外,商家也可以在支付成功页,推荐用户收藏小程序,或者配置收藏有礼功能,通过权益吸引用户收藏小程序。

支付宝相关人士表示,这项能力在帮助商家做会员拉新和粘性培养上效果显著,是传统移动端开卡规模的6倍。“在移动红利见顶的大趋势下,商家可以通过在支付宝小程序深度运营会员,从存量经济中挖掘出大量的增长空间。”

微信“刷脸即会员”

而在7月底的“微信支付88媒体开放日”上,腾讯公司微信事业群副总裁耿志军在会上透露,全新的微信支付工具青蛙Pro即将于8月发布,搭载扫码器、双面屏,并推出基于微信卡包会员、小程序会员与青蛙设备结合的“刷脸即会员”解决方案。

据微信官方消息,青蛙PRO将于今天(8月26日)在重庆智博会现场正式发布。同时,今年的第三场微信公开课也将在重庆智博会现场召开。但青蛙PRO正式发售还需要等到10月份,在8月16日的微信支付成长计划刷脸支付专场上,微信支付宣布8月发布青蛙Pro将于10月进行开售!

青蛙Pro在帮助商家高效完成收银工作之余,强化与顾客间的互动沟通能力,如收银员可以为用户推送新品推荐、活动促销的信息,进一步提高商户营销经营效能。青蛙Pro也将支持运行微信小程序、微信卡包,通过打通线上线下,连接微信生态能力,助力商家开展智慧经营管理。

无论是支付宝的“支付即会员”,还是微信的“刷脸即会员”都简化了开卡流程,通过用户授权后一键同步支付后台部分信息,省去录入环节,极大地提升了用户开卡率,为商家后续的运营和营销提供了用户基础。

所以我们相信,随着刷脸支付的全面铺开,这场看似“支付”的战争,本质上是“人”的战争,支付只是刷脸最基础的一个功能诉求,如何通过刷脸帮助商家实现数字化转型,巩固自己在移动支付的市场地位才是微信和支付宝最后的真正目的,“刷脸支付即会员”是两大巨头用户争夺战的重要体现。

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